Droit de rétractation
7.1-Délai légal du droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Après communication de votre décision d’exercer votre droit de rétractation dans ce délai de 14 jours, vous disposez d’un autre délai de 14 jours pour renvoyer le ou les produits concernés par la rétractation.
7.2– Délai contractuel de rétraction
Sur www.bmajeux.com (produits vendus et expédiés par www.bmajeux.com), nous vous offrons la possibilité d’exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits. Ensuite vous disposez d’un autre délai de 14 jours à compter de la communication de votre décision de rétractation pour nous renvoyer le ou les produits concernés.
En cas de commande contenant plusieurs produits, passée sur www.bmajeux.com, le délai de 14 jours pour communiquer votre décision de rétractation court à compter de la réception du dernier produit.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, et, si possible, accompagnés d’une copie de la facture d’achat pour une gestion optimisée. En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, votre responsabilité peut être engagée.
Une fois le formulaire ou la déclaration de rétractation envoyée à www.bmajeux.com au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, vous devez renvoyer le ou les produits concernés , soit en le renvoyant à www.bmajeux.com, dans un délai raisonnable et, au plus tard, dans les 14 jours à compter de l’envoi du formulaire ou la déclaration de rétractation à www.bmajeux.com
Les retours peuvent être effectués par envoi postal. Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
7.3-Pour obtenir une estimation de vos frais de retour :
- Rendez-vous sur le site de Chronopost à cette adresse.
- Cliquez sur « TARIFS PRATIQUES EN POINTS DE VENTE (Bureaux de Poste et Agences Chronopost) »
Cette estimation de frais de retour n’engage pas www.bmajeux.com. Le prix à payer pour le renvoi de votre produit pourra varier suivant le transporteur que vous aurez choisi pour renvoyer votre produit.
7.4 – Adresse de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail : support@bmajeux.com
pour enregistrer votre demande de retour.
Il est essentiel que le produit soit retourné dans son emballage d’origine, en parfait état, sans dommages, et avec tous les accessoires inclus.
Après avoir enregistré votre demande de retour, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le produit
7.5 – Délai Remboursement
Une fois que nous avons reçu votre article retourné, nous procéderons à son inspection. Si le produit est conforme à nos conditions de retour, le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre institution financière
Les avantages obtenus lors de l’achat de produit, notamment grâce à une carte de fidélité, seront annulés en cas de restitution du produit accompagnée d’un remboursement dudit produit.